Algemene Voorwaarden

Laatst bijgewerkt: 16 oktober 2026

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op de zakelijke dienstverlening van Gromera Partners.

Artikel 1 – Definities

Gromera Partners: de benaming die in deze voorwaarden wordt gebruikt voor Gromera, de eenmanszaak van Jaron Keizer. Gromera is gevestigd aan de Visserstraat 66-1, 9712 CZ Groningen en staat ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 42195423.
Opdrachtgever: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf en een overeenkomst aangaat met Gromera Partners.
Overeenkomst: iedere afspraak tussen Gromera Partners en de opdrachtgever over het uitvoeren van werkzaamheden.
Diensten: alle werkzaamheden van Gromera Partners, waaronder advisering, financiële analyses, strategische ondersteuning, digitalisering, AI-toepassingen, procesverbetering en implementatie.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten en werkzaamheden van Gromera Partners.
Afwijkingen zijn uitsluitend geldig wanneer deze schriftelijk of elektronisch zijn overeengekomen.
Eventuele algemene voorwaarden van de opdrachtgever worden uitdrukkelijk van de hand gewezen, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
Wanneer een bepaling ongeldig blijkt, blijven de overige bepalingen van kracht.
Bij tegenstrijdigheid tussen deze voorwaarden en een individuele overeenkomst gaan de specifieke afspraken in die overeenkomst voor.

Artikel 3 – Offertes en overeenkomsten

Offertes zijn vrijblijvend en geldig gedurende 30 dagen na de offertedatum, tenzij anders vermeld.
Een overeenkomst komt tot stand wanneer een offerte wordt aanvaard of een opdracht door Gromera Partners schriftelijk of elektronisch wordt bevestigd.
De inhoud, omvang, vergoeding en eventuele planning van de werkzaamheden worden zoveel mogelijk vooraf vastgelegd.
Werkzaamheden buiten de oorspronkelijke opdracht worden uitsluitend aanvullend in rekening gebracht wanneer hierover vooraf overeenstemming is bereikt.
Kennelijke fouten of vergissingen in offertes binden Gromera Partners niet.
Deze algemene voorwaarden worden bij elke offerte meegestuurd of zijn via de website te raadplegen. Door de offerte te aanvaarden, aanvaardt de opdrachtgever ook deze voorwaarden.

Artikel 4 – Uitvoering van werkzaamheden

Gromera Partners voert haar werkzaamheden zorgvuldig, professioneel en naar beste inzicht en vermogen uit.
Tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen, geldt een inspanningsverplichting en geen resultaatsverplichting.
Gromera Partners kan niet garanderen dat adviezen, analyses of implementaties leiden tot specifieke financiële, commerciële of operationele resultaten.
Gromera Partners mag bij de uitvoering van werkzaamheden derden inschakelen, met inachtneming van toepasselijke afspraken over vertrouwelijkheid en gegevensbescherming.
De opdrachtgever blijft verantwoordelijk voor de uiteindelijke besluitvorming en toepassing van de verstrekte adviezen.

Artikel 5 – Verplichtingen van de opdrachtgever

De opdrachtgever verstrekt tijdig alle informatie, documenten en medewerking die redelijkerwijs noodzakelijk zijn voor de uitvoering van de opdracht.
De opdrachtgever staat in voor de juistheid, volledigheid en rechtmatige verstrekking van aangeleverde informatie.
Indien noodzakelijke informatie ontbreekt, mag Gromera Partners de werkzaamheden opschorten en de planning in overleg aanpassen.
Extra werkzaamheden als gevolg van onjuiste of onvolledige informatie kunnen na voorafgaande afstemming afzonderlijk in rekening worden gebracht.
De opdrachtgever blijft verantwoordelijk voor de eigen bedrijfsvoering, administratie en naleving van toepasselijke wet- en regelgeving, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.

Artikel 6 – Digitalisering en AI

Gromera Partners ondersteunt opdrachtgevers bij het analyseren, verbeteren, digitaliseren en, waar overeengekomen, implementeren van bedrijfsprocessen en digitale oplossingen.
De werking van externe software, platforms en AI-systemen kan afhankelijk zijn van derden. Gromera Partners kan de voortdurende beschikbaarheid of foutloze werking daarvan niet garanderen.
AI-systemen kunnen onjuiste, onvolledige of ongeschikte resultaten genereren. De opdrachtgever blijft verantwoordelijk voor passende menselijke controle voordat deze resultaten worden gebruikt voor belangrijke beslissingen.
Kosten voor externe software, licenties, abonnementen en andere diensten van derden komen uitsluitend voor rekening van de opdrachtgever wanneer dit vooraf is overeengekomen.
Vertrouwelijke bedrijfsinformatie en persoonsgegevens worden uitsluitend verwerkt overeenkomstig de gemaakte afspraken en toepasselijke privacywetgeving.
Bij werkzaamheden aan bestaande systemen worden verantwoordelijkheden voor back-ups, gegevensbehoud, testen en herstel vooraf afgestemd.
Onderhoud, technische ondersteuning, toekomstige aanpassingen en doorlopende monitoring maken uitsluitend deel uit van de opdracht wanneer dit uitdrukkelijk is overeengekomen.
Gromera Partners is geen partij bij overeenkomsten die de opdrachtgever sluit met leveranciers van software, platforms of AI-diensten, ook niet wanneer Gromera Partners daarbij adviseert. Gromera Partners is niet aansprakelijk voor tekortkomingen van deze derden.

Artikel 7 – Strategie en financieel inzicht

Strategische en financiële analyses worden opgesteld op basis van beschikbare gegevens, professionele inzichten en waar relevant aannames en prognoses.
Begrotingen, prognoses, scenarioanalyses en andere toekomstgerichte berekeningen zijn indicatief en bieden geen garantie voor toekomstige resultaten.
Gromera Partners verricht geen wettelijke accountantscontroles en verstrekt geen accountantsverklaringen.
Fiscaal, juridisch of gereguleerd financieel advies valt uitsluitend binnen de opdracht wanneer Gromera Partners daartoe bevoegd is en dit uitdrukkelijk is overeengekomen.
De opdrachtgever blijft verantwoordelijk voor de beoordeling en uitvoering van ondernemingsbeslissingen, waaronder investeringen, financieringen en organisatorische veranderingen.

Artikel 8 – Prijzen en betaling

Alle genoemde prijzen zijn exclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld. Indien de kleineondernemersregeling (KOR) van toepassing is, wordt geen btw in rekening gebracht.
De vergoeding wordt vooraf overeengekomen op basis van een vaste prijs, uurtarief of andere schriftelijk vastgelegde prijsafspraak.
Bij opdrachten met een looptijd langer dan een maand mag Gromera Partners periodiek factureren. Bij een vaste prijs mag zij in termijnen of deels vooraf factureren.
Facturen dienen binnen 14 dagen na factuurdatum te worden voldaan, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
Bezwaren tegen een factuur schorten de betalingsverplichting niet op. De opdrachtgever meldt bezwaren binnen de klachttermijn van artikel 16.
Bij niet-tijdige betaling is de opdrachtgever vanaf de vervaldatum de wettelijke handelsrente verschuldigd, zonder dat een ingebrekestelling nodig is, voor zover wettelijk toegestaan.
Redelijke buitengerechtelijke incassokosten kunnen overeenkomstig de wettelijke regels in rekening worden gebracht.
Bij aanhoudende betalingsachterstand mag Gromera Partners, na schriftelijke waarschuwing en een redelijke gelegenheid tot betaling, werkzaamheden opschorten.
Bij faillissement, surseance van betaling, beslag of liquidatie van de opdrachtgever zijn alle openstaande bedragen direct opeisbaar.
Reeds uitgevoerde werkzaamheden blijven verschuldigd wanneer een opdracht voortijdig eindigt, voor zover wettelijk toegestaan.
Bij doorlopende overeenkomsten mag Gromera Partners de tarieven eenmaal per kalenderjaar verhogen met het CBS-indexcijfer voor lonen in de zakelijke dienstverlening. Gromera Partners meldt dit minimaal één maand vooraf.
Is de opdracht door meer dan één opdrachtgever verstrekt, dan is ieder van hen hoofdelijk aansprakelijk voor de betaling.

Artikel 9 – Planning en oplevering

Opgegeven uitvoerings- en oplevertermijnen zijn indicatief, tenzij schriftelijk uitdrukkelijk anders overeengekomen.
Gromera Partners informeert de opdrachtgever zo spoedig mogelijk wanneer een wezenlijke vertraging wordt verwacht.
Vertraging door ontbrekende informatie, onvoldoende medewerking of omstandigheden buiten de redelijke invloedssfeer van Gromera Partners kan aanleiding geven tot aanpassing van de planning.
Indien een bindende oplevertermijn wordt overschreden, krijgt Gromera Partners, behoudens situaties waarin dit wettelijk niet vereist is, een redelijke gelegenheid om alsnog na te komen.

Artikel 10 – Wijziging en beëindiging

Wijzigingen in de opdracht worden schriftelijk of elektronisch overeengekomen.
De opdrachtgever kan een opdracht tussentijds beëindigen met inachtneming van toepasselijke wettelijke regels en gemaakte afspraken.
Bij tussentijdse beëindiging heeft Gromera Partners recht op vergoeding van reeds uitgevoerde werkzaamheden en redelijkerwijs gemaakte, niet meer te vermijden kosten, voor zover wettelijk toegestaan.
Voor doorlopende overeenkomsten voor onbepaalde tijd geldt een opzegtermijn van één maand, tenzij anders overeengekomen.
Iedere partij kan de overeenkomst beëindigen wanneer de andere partij wezenlijk tekortschiet en, na een schriftelijke ingebrekestelling met een redelijke hersteltermijn, niet alsnog nakomt, tenzij de wet onmiddellijke beëindiging toestaat.

Artikel 11 – Aansprakelijkheid

Gromera Partners is aansprakelijk voor schade die het rechtstreekse gevolg is van een toerekenbare tekortkoming in de uitvoering van de overeenkomst, met inachtneming van de onderstaande beperkingen.
Voor zover wettelijk toegestaan, is de aansprakelijkheid beperkt tot directe schade en bedraagt deze per opdracht maximaal het bedrag (exclusief btw) dat voor die opdracht is gefactureerd, met een maximum van €5.000 per gebeurtenis. Een reeks samenhangende gebeurtenissen geldt als één gebeurtenis.
Onder directe schade wordt uitsluitend verstaan: de redelijke kosten om de oorzaak en omvang van de schade vast te stellen, de redelijke kosten om schade te voorkomen of te beperken, en de redelijke kosten om de tekortkoming te herstellen.
Voor zover wettelijk toegestaan, is Gromera Partners niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen en bedrijfsstagnatie.
Gromera Partners is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door onjuiste of onvolledige informatie van de opdrachtgever, behalve voor zover Gromera Partners die schade zelf toerekenbaar heeft veroorzaakt.
De opdrachtgever vrijwaart Gromera Partners tegen aanspraken van derden die verband houden met onjuiste of onvolledige informatie, of met materialen of gegevens die de opdrachtgever zonder rechtsgrond heeft aangeleverd.
De aansprakelijkheidsbeperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van Gromera Partners of haar leidinggevenden, of wanneer beperking wettelijk niet is toegestaan.
De opdrachtgever meldt geconstateerde schade zo spoedig mogelijk schriftelijk en neemt redelijke maatregelen om verdere schade te beperken.
Elke vordering tegen Gromera Partners vervalt twaalf maanden nadat de opdrachtgever de schade heeft ontdekt of redelijkerwijs had kunnen ontdekken, voor zover wettelijk toegestaan.

Artikel 12 – Vertrouwelijkheid

Beide partijen behandelen vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de overeenkomst ontvangen zorgvuldig en vertrouwelijk.
Vertrouwelijke informatie wordt uitsluitend gebruikt voor de uitvoering van de overeenkomst, tenzij de verstrekkende partij toestemming geeft voor ander gebruik.
Deze verplichting geldt niet voor informatie die reeds openbaar is, rechtmatig van derden is verkregen of op grond van een wettelijke verplichting moet worden verstrekt.
De geheimhoudingsverplichting blijft ook na beëindiging van de overeenkomst bestaan.

Artikel 13 – Intellectueel eigendom

Door Gromera Partners ontwikkelde methoden, modellen, werkwijzen, sjablonen en reeds bestaande materialen blijven eigendom van Gromera Partners of de betreffende rechthebbende.
Na volledige betaling verkrijgt de opdrachtgever het recht om de specifiek voor hem opgeleverde rapportages, analyses en documenten binnen de eigen bedrijfsvoering te gebruiken.
Overdracht van intellectuele eigendomsrechten vindt uitsluitend plaats wanneer dit uitdrukkelijk schriftelijk is overeengekomen.
Rechten op software, AI-modellen en andere producten van derden blijven onderworpen aan de toepasselijke licentievoorwaarden.
Gromera Partners mag algemene kennis, ervaring en niet-vertrouwelijke werkwijzen die tijdens opdrachten zijn opgedaan voor andere werkzaamheden blijven gebruiken.

Artikel 14 – Persoonsgegevens en privacy

Gromera Partners verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de toepasselijke privacywetgeving, waaronder de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG).
Voor informatie over de verwerking van persoonsgegevens van websitebezoekers, contactpersonen en zakelijke relaties verwijst Gromera Partners naar de afzonderlijke privacyverklaring op haar website.
Wanneer Gromera Partners bij de uitvoering van een opdracht persoonsgegevens verwerkt namens een opdrachtgever, sluiten partijen indien wettelijk vereist vooraf een afzonderlijke verwerkersovereenkomst.
Beide partijen zijn verantwoordelijk voor het naleven van hun eigen verplichtingen op grond van de toepasselijke privacywetgeving.

Artikel 15 – Overmacht

Onder overmacht wordt verstaan iedere omstandigheid buiten de redelijke invloedssfeer van een partij waardoor nakoming tijdelijk of blijvend onmogelijk wordt en die volgens de wet niet voor haar rekening komt.
Bij overmacht worden de betreffende verplichtingen opgeschort voor de duur van de overmachtssituatie.
De getroffen partij informeert de andere partij zo spoedig mogelijk over de situatie en de verwachte gevolgen.
Wanneer een overmachtssituatie langer dan 60 dagen voortduurt, mogen beide partijen de overeenkomst schriftelijk beëindigen, zonder schadevergoeding wegens die beëindiging, met behoud van betaling voor reeds correct uitgevoerde werkzaamheden.

Artikel 16 – Klachten en geschillen

Klachten over de uitvoering van werkzaamheden meldt de opdrachtgever schriftelijk via info@gromerapartners.nl. Dit gebeurt binnen 8 dagen na ontdekking en uiterlijk binnen 30 dagen na oplevering van de betreffende werkzaamheden.
De melding bevat een zo concreet mogelijke omschrijving van de klacht, zodat Gromera Partners adequaat kan reageren.
Na afloop van deze termijnen vervalt het recht om over de betreffende werkzaamheden te klagen, voor zover wettelijk toegestaan.
Een klacht schort de betalingsverplichting van de opdrachtgever niet op.
Gromera Partners streeft ernaar binnen 14 dagen inhoudelijk op een klacht te reageren.
Is een klacht gegrond, dan krijgt Gromera Partners eerst de gelegenheid de werkzaamheden alsnog naar behoren uit te voeren. Pas als dat niet meer mogelijk is, geldt artikel 11.
Partijen proberen eventuele geschillen eerst in onderling overleg op te lossen.
Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.
Geschillen worden voorgelegd aan de volgens de wet bevoegde Nederlandse rechter.

Artikel 17 – Wijziging van algemene voorwaarden

Gromera Partners mag deze algemene voorwaarden wijzigen.
Voor bestaande opdrachten blijven de bij het aangaan van de overeenkomst overeengekomen voorwaarden gelden, tenzij partijen rechtsgeldig anders overeenkomen.
De meest recente versie wordt beschikbaar gesteld via de website van Gromera Partners.

Artikel 18 – Contactgegevens

Gromera Partners
Onderdeel van Gromera, de eenmanszaak van Jaron Keizer

Visserstraat 66-1
9712 CZ Groningen

KvK-nummer: 42195423

E-mail: info@gromerapartners.nl
Telefoon: 06 25 28 41 03
Website: www.gromerapartners.nl

Versie 1.0 – 16 oktober 2026